Customer Success
Estamos ampliando o time e busca uma pessoa com energia e carisma para cuidar do relacionamento com clientes. Você vai acompanhar o cliente desde as primeiras conversas de venda e ajudar a dar vida a uma comunidade gratuita em crescimento. Se você gosta de se conectar com pessoas e fazer a conversa fluir, essa vaga é para você.
O QUE VOCÊ VAI FAZER
• Participar das reuniões de vendas desde o primeiro contato com o cliente
• Conduzir onboardings de novos clientes
• Manter contato semanal ou mensal com uma base inicial de cerca de 100 clientes da frente de consultoria
• Interagir no grupo de WhatsApp da comunidade gratuita, estimulando conversas e participação
• Cuidar dos follow-ups com responsabilidade e senso de urgência
• Criar vínculo e manter um relacionamento próximo com os clientes
• Utilizar ferramentas de CRM e de atendimento para organizar o relacionamento
O QUE BUSCAMOS
• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, Customer Success, comunidade, eventos ou áreas comerciais
• Comunicação clara, escuta ativa e empatia
• Carisma, energia e facilidade para criar vínculo
• Proatividade, organização e senso de urgência
• Noções de CRM e de ferramentas de atendimento/relacionamento
• Familiaridade com internet, computadores e trabalho remoto
SERÁ UM DIFERENCIAL
• Experiência prévia em Customer Success ou gestão de comunidades
• Vivência em empresas B2B, consultorias, tecnologia ou educação
• Conhecimento de RD Station, WhatsApp Business, Google Workspace e ferramentas de videoconferência
• Facilidade com LinkedIn, WhatsApp e ferramentas de CRM
Ficou interessado(a)? Candidate-se e venha fazer parte desse time.
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Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Zoe Consulting
Somos uma empresa especialista em contratar a pessoa certa para o lugar, certo! Conheça todas as nossas vagas em aberto e se candidate.
Especializada em gestão de pessoas, com base nos princípios da psicologia aplicada ao ambiente corporativo. Por meio de análises aprofundadas do comportamento e desenvolvimento humano, desenvolvemos soluções estratégicas para promover uma gestão de excelência nas organizações.
Nosso diferencial no recrutamento e seleção está em alinhar o perfil técnico e comportamental dos candidatos às demandas e à cultura organizacional das empresas. Assim, garantimos contratações assertivas, que impulsionam resultados e fortalecem equipes com profissionais alinhados aos objetivos e valores da organização.